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改革提升在行动⑦|画好同心圆，共建朋友圈 ——数旅集团“合伙人”运营改革观察
行至岁末，捷报再传。12月初从湖北数字文旅集团获悉，截至11月底，公司2023年在线旅游运营收入已过3亿大关，服务游客突破410万人次，收入、利润等多项指标，再次刷新历史。
数据显示，在湖北文旅一卡通公司0.82亿元收入未并表情况下，数旅集团年初定下的“倍增计划”已提前完成。剖析数据成色，则可窥斑见豹。目前，“游湖北”平台中，湖北文旅集团外部景区、酒店资源及二消收入占比已经超过54%，拿下剑门关、青海湖、欢乐谷等80多家外部头部资源运营项目，覆盖赣鄂湘、川渝、长三角等10多个省份。
衔枚疾进，自我赶超的背后，得益于平台“共建、共营、共享”的理念创新，得益于“合伙人”运营机制的创新。通过平台画好“同心圆”，通过运营共建“朋友圈”，一条运营数字化、专业化、市场化转型之路正在加速趟开。
广撒英雄帖，筑巢引凤来。“合伙人”机制激活一池春水
2023年初夏，湖北省级上市后备“银种子”企业名单公布：数旅集团旗下聚游科技成为最新一批湖北拟冲刺上市的企业。冲刺资本市场，要规模，也要盈利。新形势下，打造全国一流的“数字文旅综合服务商”，坚持“运营驱动+技术保障+数据赋能”，当如何作为？
面对千亿级的湖北旅游产业规模，新生不久的“一机游”平台，如何避免落入“自说自话”的“一机游”发展窠臼，真正实现固本培元，开枝散叶？举旗定向，锚定目标，数旅集团经营班子剖析形势：当前，有了“一机游”的金字招牌，有了集团内部资源为黄金杠杆，有了自有运营团队的多年沉淀和行业认知，但是，发展不够仍是最大的实际，体量不足仍是最大的短板，资源不足、伙伴不多仍是最大的瓶颈，运营机制创新仍是最大的当务之急。
轻资产运营，当以互联网思维迅速破题。加速渗透资源、汇聚流量，唯有以“一机游”平台为媒“四两拨千斤”，才能集腋成裘，聚沙成塔，才能快速裂变。有例为证：数旅集团旗下一卡通公司与河南某短视频MCN团队“对赌”，在不投一分钱流、不掏一分营销费的情况下，采用“达量后返”方式激励抖音带货，实现湖北旅游惠民卡短视频曝光5900万次，售卡3.3万张的成绩。
“不求所有，但求所在”，数旅集团负责人表示，按照专业化、市场化导向引入合伙人，坚持“平台共建、资源共享、利益共享、风险共担”的经营原则，真正实现用他山之石“取长补短”。
经过多轮资质筛选、商务谈判、培训运用，现如今，数旅集团签约首批外部合伙人近10家，涉及目的地运营、资源采购、新媒体运营等领域，一条“运营为王、结果导向”的利益纽带初步形成。
好风凭借力，送君步青云。运营输出，面向全国开枝散叶
主动出击瞄准集团外，瞄准湖北省外，辅以“合伙人”拿项目、要利润，是2023年度“游湖北”运营的一抹新亮色。
进入旅游经营旺季，广结良缘带来的增量和增效，立竿见影。位于成都温江区的国色天乡主题公园，占地面积近600亩，是成都2000多万市民的“后花园”。数旅集团项目组三赴成都，看现场，审条款，拿下国色天乡景区的在线旅游运营总托管项目，并将其OTA、短视频等渠道进行全托式运营，年内运营体量近1200万元，成为创效、创利的典型之一。位于川北的5A景区剑门关，“游湖北”运营专班专人包保，全程维护，剑门关在线旅游运营收入近1000万元，并确保了渠道口碑、评分的稳步提升。
不唯如此，通过与青海湖旅游集团合作，推动青海湖二郎剑景区的“扫码入园”，打包“门票+游船”产品做联合运营收入，单月营收过200万元。平台运营精耕细作，重在“唱好四季歌”。今年暑期，“游湖北”联动一卡通，通过“合伙人”签约毕昇漂流、大别山漂流、清见溪漂流等多个漂流，借力“惠游湖北”政策驱动，撬动收入过500万元。眼下正值冬季，温泉、滑雪项目正在陆续签约。针对景区、酒店的日趋多样化的运营需求，数旅集团还组建短视频团队，拿下黄鹤楼的抖音官方运营权，为酒店集团输出“双十一”直播服务……据统计，今年以来，数旅集团依托“合伙人”机制，针对资源方输出线上运营托管、运营咨询、票务代理、渠道分包、驻点服务等多种合作模式，新签省内、外核心资源近100个，集团外部资源营收已突破亿元大关。
眼下，“多轮明月+满天繁星”的运营格局正渐次铺开，数旅集团专业化、市场化运营的触角厚植于“游湖北”平台，并向外部轻资产输出，已初现枝繁叶茂的景象，“游湖北”品牌影响力与日俱增。
11月，在2023年中国风景名胜协会的年度工作会议上，面对全国上百家文旅行业同行，数旅集团就“湖北旅游目的地数字化运营实践”专题分享，赢得各方点赞。与会代表认为，坚持运营先导，发挥资源、流量、工具和品牌优势，“一机游”的湖北模式，已成为省级“一机游”运营的典型案例。