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改革提升在行动⑧|仙桃公司：改革“一子落”，发展“满盘活”
“住在风景里，平时周末带娃度假还挺不错的。”网友“楚博妈”体验沔阳小镇天鹅湖度假酒店后，在大众点评给予好评。这是仙桃公司围绕市场化、专业化、品牌化改革转型发展的一个缩影。
近年来，湖北文旅集团仙桃公司按照集团总部“三级管控”要求，建立酒店版块独立小单元，成立兰台公司，完善“小切口”治理体系，优化经营布局，拓展市场渠道，酒店版块11月5日完成全年预算收入100%，提前56天完成全年目标任务，同比2022年增长209%，业绩翻番，酒店单日最高收入（不含餐饮）38.5万元，客房RevPar年平均突破150元大关。
加强顶层设计，重塑市场主体
2022年12月，仙桃公司通过决议成立湖北文旅兰台发展有限公司董事会。第一届董事会第一次会议选举董事长、总经理。
根据管理需求、业务需求的不同，仙桃公司对二级子企业兰台公司进行了差异化授权放权，建立董事会向总经理授权事项清单，对授权原则和程序进行规范，并出台配套制度，确保授得出、接得住、行得稳。
目前，仙桃公司对兰台公司在物品购销、经营活动、产品开发、渠道合作等业务的差异化授权放权，让酒店版块负责人面对瞬息万变的市场，有了充分的自主决策权，进一步提高了企业决策效率。
董事会与经理层明确任期制和契约化管理目标，全面签订《岗位聘任协议》《经营业绩责任书》，制订经理层薪酬管理、业绩考核、部门工资总额包干管理等多项制度，层层压实改革责任。
除落实经理层任期制和契约化，兰台公司还牵头制定《酒店前厅服务SOP》《客房服务SOP》《会议服务SOP》等服务标准制度各类标准百余项，形成一套系统完整、协调配合、自我完善的管理体系和运行机制。
实现岗级分离，做好市场激励
兰台公司成立后，坚持“去行政化”向“重市场化”转变，大胆探索管理岗位与职级分离。用市场化选聘职业经理人，并签订目标责任书，“不胜任就退出”的压力将始终悬在头顶。
按照岗位级别和员工职级匹配程度，采取低职高聘、同级任职、高职低聘等方式，灵活畅通各类人才上升渠道，切实解决岗位职级不匹配、干部人才暂时性短缺等问题。
从2023年3月，兰台公司全面推行全员绩效考核，制定《工资总额管理办法》，并将全年预算指标分解到月，按照“效益增工资增、效益降工资降”的同向联动原则，建立工资与效益指标联动机制，并综合考量经济效益情况、人工成本投入产出率、社会平均工资等因素，确保全员劳动生产率逐年提升。
员工的绩效工资直接与预算收入完成率挂钩，极大程度调动了员工积极性，销售意识、服务意识都有明显提高，上半年线下会议团队营业额达到154.28万元，武汉大学、武汉科诺、合生元等单位都将酒店纳入长期定点合作单位，新增A类协议客户40余家，市场化改革的成果取得明显成效。
迎合市场需求，拓展销售渠道
2023年10月，兰台公司单月销量达138万；11月4日，单日销量突破38.5万，截止目前累计销售额达到1055.15万元。这份成绩单，亮眼又振奋。
深化改革，让一线人员的创新活力充分迸发。为积极拓展销售渠道，兰台公司市场营销人员打开思路，通过短视频拍摄、直播引流消费，让观众以“第一视角”看到沔阳小镇6大酒店各自富有文化特色的配套设施、热情服务；形成以“兰台公司”为主号、“臭皮蛋”“夏夏”“十八草人”等为辅的新媒体矩阵，通过旁白讲解、美景呈现、乐器吹奏等方式，让更多客户看到、了解沔阳小镇各酒店的特色产品，体验个性化服务。截至目前，直播间单日观看人数最高达3000人次，收获了大批粉丝的认可和喜爱。
除充分利用线上销售渠道外，兰台公司还创新推出适应市场消费新需求的多元化服务，培育新的增长点。
通过打造商品体验中心，强化名优土特产品、文创商品展示和营销窗口功能，开业半年收入13万元；突出市场导向不断加强业务和服务创新，先后将春住溪溪里、童话屋亲子客房、轰趴馆、亲子乐园从商户手上返租经营，在不增加人工成本的情况下，完成营收44.2万元，实现了扭亏为盈。既解决了商户实际困难，又丰富了酒店的产品结构，还增强了游客的住宿体验。
为形成“比学赶超”的良好氛围，以兰台公司为平台，小镇员工全员营销推行团建业务，每周通过“小镇故事”广播专栏“团建龙虎榜”打榜展现各部室、分子公司团建业务，并明确员工绩效考核确定的营销任务，将员工个人的营销任务与薪酬绩效全面挂钩，实现了“人人背指标、人人有压力、人人有动力”。
划小核算单元实现精益管理，开展沔阳之上轰趴馆、小商品部等项目“揭榜挂帅”，对等经营岗点分别开展独立核算经营，成立“阿米巴”组织，优绩优薪，用“超额利润分享”有效激发员工干事创业动力。
鼓励员工为节能降耗建言献策，客房瓶底的洗液收集后合理利用、VIP房的鲜花、水果就地取材等。尤其是为酒店VIP客人提供插花、茶艺等增值服务。插花材料都是在小镇园区内就地取材：春天用桃花、梨花等，给宾客带来春天的希望；夏天用栀子花、荷花等，为宾客送去夏日的热烈；秋天，用芦苇、向日葵等，向宾客展示秋季的丰收；冬天，用雪柳、腊梅等，为宾客营造出冬日的温暖。
仙桃公司负责人表示，未来仙桃公司将认真贯彻落实集团改革精神，把改革同服务旅游产业的使命担当结合起来，以高质量发展为主题，以市场化转型为主线，以改革创新为根本动力，进一步巩固改革成果，奋力谱写仙桃公司改革发展新篇章。